É importante você saber que prezamos muito pela qualidade das nossas peças, e com isso temos o cuidado de revisar todas as peças antes de enviar aos nossos clientes, para evitar qualquer tipo de transtorno. 

Trabalhamos com acessórios de Prata 925, Aço Inoxidável e Semijoia banhadas á ouro 18k ou Ródio (importante lembrar que são materiais diferentes e requerem cuidados diferentes). 

Todas as peças levam banho hipoalergênico

POLÍTICA DE GARANTIA:

• A garantia tem prazo de 01 ano, a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia.
• A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
• A Good Twings, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
• Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já não estiver fora de linha.
• Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.
• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
• Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

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PEÇAS CONSIDERADAS EM GARANTIA SÃO:

• COM QUALQUER DEFEITO DE FABRICAÇÃO;

• Com desprendimento total ou parcial do folheado;
• Com rupturas ou rachaduras de fechos.

AS PEÇAS CONSIDERADAS FORA DA GARANTIA SÃO:

• ESCURECIDAS POR SUJEIRA;

• Quebradas;
• Incompletas;
• Arranhadas;
• Arrebentadas;
• Amassadas;
• Avermelhadas;
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Por mau uso;
• Peças de encaixe;
• Desgastadas por uso constante;
• Desprendimento ou escurecimento de resina.
• Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

NÃO possuímos garantia de quebra de corrente

É EXTREMAMENTE IMPORTANTE VOCÊ SABER: 

1. Evite o contato excessivo com a água

Por mais alta que seja a qualidade dos nossos acessórios (Prata, Aço Inoxidável e semijoias) ambos são compostos por produtos químicos, que em contato com outros produtos químicos podem ter reações adversas, por ex: no banho, retire as suas peças, o contato com cloro, produtos químicos como cremes sabonetes e etc ... podem acelerar o processo de oxidação da sua peça. 

2. Evite o contato com produtos químicos

Como já dito acima, as joias  devem ser guardadas longe de produtos químicos, como perfumes, pomadas, cremes, artigos de limpeza e etc. Essas substâncias prejudicam o acessório, causando o tão indesejado escurecimento e fazendo com que  percam o brilho. Por isso, ao passar um perfume ou usar um produto de limpeza, por exemplo, não se esqueça de retirar os acessórios.

Nós oferecemos suporte diante de defeitos de fabricação por 1 (um) ano, em casos de produtos que sejam apontados com defeito de fabricação, estes passarão por uma análise no nosso setor de  controle de qualidade. Peças amassadas, quebradas, arrebentadas, danificadas, modificadas, avermelhadas com sinais de mau uso ou desgastadas, escurecidas por sujeira NÃO são consideradas defeitos de fabricação e, portanto, NÃO têm garantia.

• A solicitação de reparo em decorrência de defeitos de fabricação na peça, pode ser realizada em até 30 dias corridos (de acordo com o CDC) após o recebimento do pedido, correspondente à Garantia Legal.

Nós nos isentamos de trocar ou consertar qualquer produto que tenha sido constatado algum vício por mau e/ou tempo de uso.  Caso seja detectado o defeito de fabricação pela cliente, temos o prazo de 30 (trinta) a 45 (quarenta e cinco) dias para analisar o produto e dar suporte a mesma. Se o nosso setor responsável detectar o defeito, poderemos consertar o produto ou substituir por um outro produto igual. Caso o produto já esteja fora de linha, a cliente terá um crédito no valor do produto.

IMPORTANTE: Para que seja feita análise do produto apontado com defeito, será enviado um código de envio (correios) para ser apresentado na agência, para que a peça seja enviada para nós e assim seguir com o processo de análise.